Politică de Confidențialitate

Vă mulțumim că ați vizitat site-ul Tempo. Confidențialitatea dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi. Această politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm de la dumneavoastră și cum le utilizăm.

1. Cine Suntem

Site-ul web tempoapp.ro este operat de DINCA DANIEL-STEFAN PERSOANA FIZICA AUTORIZAT, o companie înregistrată în România, având sediul la Str.Amiral Horia Macelariu nr.8-10, bl. 21/1, sc.A, ap. 19, Sector 1, Bucuresti și codul unic de înregistrare 43239568.

2. Ce Date Colectăm

Colectăm date cu caracter personal în următoarele moduri:

• Informații furnizate direct: Nume, e-mail, telefon, numele centrului.
• Informații colectate automat (Cookies): Adresa IP, tip browser, pagini vizitate.
• Statistici de trafic, fără cookie-uri: paginile vizitate, pagina de pe care ați ajuns pe site, localizarea aproximativă, tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul. Detalii la punctul 4.

2a. Formularele Site-ului

Pe site există patru formulare care colectează date cu caracter personal. Ce colectează fiecare:

• Formularul de contact: nume, adresă de e-mail, telefon, denumirea centrului și mesajul dumneavoastră.
• Formularul de suport tehnic: nume, adresă de e-mail, subiect, denumirea clinicii și conținutul mesajului. Aceste sesizări ajung în aceeași listă cu cele trimise din aplicație, ca să fie tratate împreună.
• Formularul de cerere de ofertă (Enterprise): denumirea clinicii, numele persoanei de contact, adresa de e-mail, telefonul, dimensiunea echipei și mesajul.
• Formularul de înregistrare a unei clinici: descris separat la punctul 7.

3. Cum Folosim Datele

Utilizăm datele colectate pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru marketing și analiză (Google Analytics, Meta Pixel, Vercel Web Analytics) și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale.

4. Partajarea Datelor

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le partajăm cu alte companii în scopurile lor de marketing.

Folosim următorii furnizori, în calitate de persoane împuternicite:

• Google Firebase (Google Ireland Limited) pentru stocarea datelor trimise prin formularul de contact. Datele sunt stocate în Uniunea Europeană, în multi-regiunea eur3 (Belgia și Olanda).
• Vercel pentru găzduirea site-ului și procesarea formularului.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) pentru procesarea plăților cu cardul, la momentul abonării. Perioada de probă nu presupune un card: datele de plată se introduc pentru prima dată abia când Clinica se abonează, sunt transmise direct către Stripe și nu ajung niciodată în sistemele TempoApp; eventualele transferuri în afara Uniunii Europene se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Stripe.
• Resend pentru trimiterea către noi a notificării prin email atunci când primim o solicitare.
• Google Analytics și Meta Pixel pentru statistici de trafic, doar dacă acceptați cookie-urile.
• Vercel Web Analytics pentru statistici de trafic agregate. Nu folosește cookie-uri, așa că funcționează indiferent de alegerea făcută în bannerul de cookie-uri. Pentru fiecare pagină vizitată se înregistrează adresa paginii, pagina de pe care ați ajuns, data și ora, țara, regiunea și orașul aproximativ, tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul. Vizitele aceleiași persoane sunt recunoscute printr-un cod calculat din cererea trimisă de browser, care este eliminat după 24 de ore. Adresa IP nu este păstrată împreună cu aceste date, iar nimic din ele nu vă identifică și nu vă urmărește pe alte site-uri. Folosim aceste statistici în baza interesului nostru legitim de a înțelege cum este folosit site-ul.

Datele trimise prin formulare le păstrăm astfel:

• Formularul de contact și cererile de ofertă Enterprise: 24 de luni, ca evidență comercială.
• Formularul de suport tehnic: 12 luni, suficient cât să putem recunoaște o problemă care revine.

Termenul curge de la data solicitării sau, dacă a urmat o discuție, de la data ultimului contact.

Ștergerea la împlinirea acestor termene o facem noi, prin verificare periodică. Nu există un sistem automat care să șteargă aceste date la o dată fixă, iar formularea de mai sus descrie un angajament de retenție, nu un mecanism.

Puteți cere oricând ștergerea datelor dumneavoastră, inclusiv înainte de împlinirea acestor termene, scriindu-ne la contact@tempoapp.ro.

5. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@tempoapp.ro.

6. Securitate

Luăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii, utilizării greșite sau accesului neautorizat.

7. Datele Colectate la Înregistrarea unei Clinici

Când o clinică își creează un cont pe platformă, colectăm: numele clinicii, numele persoanei care creează contul (administratorul), adresa de e-mail a administratorului și adresa aleasă pentru clinică (subdomeniul de pe tempoapp.ro). Aceste date sunt necesare pentru a crea contul, a identifica administratorul clinicii și a activa adresa aleasă.

La înregistrare nu se cer date de card: acestea se introduc pentru prima dată abia la abonare. Datele cardului bancar nu ajung niciodată în sistemele TempoApp: sunt transmise direct către Stripe, conform celor descrise la punctul 4.

Perioadele de retenție pentru contul unei clinici sunt cele stabilite prin Acordul de Prelucrare a Datelor și încep să curgă din ziua în care contul devine needitabil (read-only), nu din ziua înregistrării. Contul în care nimeni nu s-a autentificat niciodată este șters la 30 de zile de la data la care a devenit needitabil. Contul folosit, dar fără nicio înregistrare de client, este șters la 60 de zile de la data la care a devenit needitabil. Contul care conține înregistrări reale ale clienților nu este șters niciodată din inițiativa TempoApp: Clinica primește notificări la 30, 60 și 80 de zile de la data la care contul a devenit needitabil, iar datele sunt șterse la 90 de zile, cu excepția cazului în care Clinica dă o altă instrucțiune; ștergerea are loc mai devreme dacă Clinica o solicită.

Ștergerea elimină datele din sistemele active ale platformei. Copii ale acelorași date pot continua să existe, pentru o perioadă, în copiile de rezervă ale furnizorilor de infrastructură, și sunt eliminate din acestea automat, pe măsură ce ies din ciclul propriu de rotație al fiecărui furnizor; ștergerea din sistemele active nu este, așadar, echivalentă cu ștergerea instantanee din toate copiile de rezervă existente la acel moment.

Detalii complete despre rolurile părților, subprocesatori și măsurile de securitate se găsesc în Acordul de Prelucrare a Datelor.

8. Importul din Google Calendar

Un terapeut (sau alt membru al echipei care ține ședințe) poate aduce în Tempo programări din propriul Google Calendar. Pentru asta, Tempo cere acces doar pentru citire la lista calendarelor sale și la evenimentele din calendarele care îi aparțin, în intervalul de date pe care îl alege. Tempo nu scrie și nu modifică nimic în Google Calendar.

Accesul este folosit din browserul terapeutului, doar cât timp fereastra de import este deschisă, și nu este salvat. Tempo nu primește un acces permanent: pentru un nou import, accesul se cere din nou.

Tempo salvează doar evenimentele pe care terapeutul le bifează, ca ședințe Tempo: data, ora de început și ora de sfârșit, plus identificatorul evenimentului în Google, ca un import repetat să nu aducă același eveniment de două ori. Titlurile, descrierile, locațiile și invitații din Google nu sunt salvate; copilul și serviciul fiecărei ședințe le alege terapeutul în Tempo.

Datele primite de la Google nu sunt vândute, nu sunt folosite pentru reclame și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială. Titlurile, descrierile, locațiile și invitații nu ajung nici la Cori, asistentul AI din Tempo. După salvare, o ședință importată este o ședință ca oricare alta: data și ora ei sunt prelucrate la fel ca ale celorlalte ședințe ale clinicii, de furnizorii enumerați în Acordul de Prelucrare a Datelor, inclusiv atunci când Cori citește istoricul unui copil la cererea unui utilizator.

Folosirea de către Tempo a informațiilor primite de la API-urile Google și transferul lor către orice altă aplicație respectă Google API Services User Data Policy, inclusiv cerințele Limited Use.